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La aplicación de Gestión de Flujos de Trabajo tiene por objeto facilitar la gestión de la carga de trabajo soportada por Eprinsa usando lo que podíamos denominar trabajo o tarea. El concepto de trabajo engloba por tanto, una determinada orden de trabajo o tarea a realizar en cualquier ámbito, con expresión detallada de todas aquellas actuaciones e incidencias que se produzcan hasta la consecución final de la misma, con indicación de todas las personas que participan en la realización de la tarea desarrollada, buscando como finalidad principal la agilización del funcionamiento global de la organización.

Las funciones principales de esta aplicación son:

* Creación de los diferentes trabajos o tareas, recogiendo el demandante del mismo (cliente y usuario), la descripción del trabajo o problema, con indicación de la prioridad de los mismos y fecha tope de conclusión si procede.

* Categorización de los trabajos o tareas.

* Posibilidad de registrar el orígen y forma de resolución de los trabajos o tareas.

* Enlace con Redmine.

* Distribución de los trabajos o tareas en carpetas, organizadas a su vez como un sistema jerárquico.

* Movimiento de los trabajos entre carpetas. Posibilidad de que un trabajo o tarea esté en más de una carpeta a la vez, permitiendo el trabajo simultáneo.

* Posibilidad de realizar seguimiento de los trabajos o tareas.

* Detalle de todas las actuaciones realizadas en cada trabajo o tarea.

* Posibilidad de adjuntar archivos a cada trabajo o tarea para documentar o aclarar el mismo.

* Posibilidad de mantener relación entre diferentes trabajos o tareas.

* Posibilidad de mantener datos adicionales según el tipo de trabajo.

* Tratamiento específico para partes de asistencia técnica.

* Envío de correo electrónico desde la aplicación.

* Posibilidad de Registrar trabajos (Enlace con Registro de Entrada / Salida).

* Generación de documentos basados en plantillas.

* Gestión de las diferentes carpetas y de los trabajos o tareas que se encuentran en los mismos.

* Generación de diferentes tipos de informes impresos.

* Exportación a Hoja de Cálculo de información de la aplicación.